Refund policy

Politique de retour et de remboursement
Chez AURA CHARMS, votre satisfaction est importante pour nous.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, le produit doit :
Être retourné dans son état d’origine
Ne pas avoir été porté ou utilisé
Être complet et en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine
Après réception et vérification du produit, nous confirmerons l’acceptation de l’échange.
3. Échange
Nous acceptons uniquement les échanges.
Les remboursements ne sont pas effectués, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Produits non éligibles
Les produits personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour.
6. Procédure
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, contactez-nous à :
📧 moukhtarhdimane@gmail.com
📱 +212 647079745